Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 2026
Καλώς ήρθατε στο Help Me. Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας και όλων των υπηρεσιών της. Με τη δημιουργία λογαριασμού ή την πραγματοποίηση κράτησης, αποδέχεστε πλήρως τους παρακάτω όρους.
1. Ο ρόλος μας: τεχνολογικός διαμεσολαβητής
Το Help Me είναι ηλεκτρονική πλατφόρμα που συνδέει χρήστες με ανεξάρτητους επαγγελματίες υγείας, ευεξίας και συμβουλευτικής. Λειτουργούμε αποκλειστικά ως τεχνολογικός πάροχος και διαμεσολαβητής.
Δεν παρέχουμε ιατρικές, ψυχολογικές, διατροφικές ή άλλες επαγγελματικές υπηρεσίες. Οι υπηρεσίες παρέχονται απευθείας από τους εγγεγραμμένους Ειδικούς, οι οποίοι ενεργούν ως ανεξάρτητοι επαγγελματίες και όχι ως υπάλληλοι ή εκπρόσωποί μας. Η επαγγελματική σχέση συνάπτεται αποκλειστικά μεταξύ εσάς και του Ειδικού, ο οποίος φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ποιότητα, την καταλληλότητα και τη νομιμότητα των υπηρεσιών του.
2. Επείγοντα περιστατικά
Η πλατφόρμα δεν προορίζεται για επείγοντα περιστατικά. Εάν αντιμετωπίζετε άμεσο κίνδυνο για τη ζωή ή την υγεία σας, εάν έχετε σκέψεις αυτοτραυματισμού ή αυτοκτονίας, ή εάν βρίσκεστε σε κατάσταση κρίσης, μην χρησιμοποιήσετε το Help Me.
Καλέστε αμέσως το 112 (Ευρωπαϊκός Αριθμός Έκτακτης Ανάγκης) ή το 166 (ΕΚΑΒ). Για ψυχολογική υποστήριξη σε κρίση, η Γραμμή Ψυχολογικής Υποστήριξης 1018 λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο.
3. Πιστοποίηση Ειδικών
Πριν την ενεργοποίηση κάθε προφίλ, ελέγχουμε χειροκίνητα τίτλους σπουδών, άδεια ασκήσεως επαγγέλματος και αριθμό μητρώου στον αρμόδιο επαγγελματικό σύλλογο. Παρά τους ελέγχους αυτούς, δεν εγγυόμαστε την ποιότητα ή το αποτέλεσμα οποιασδήποτε συνεδρίας.
4. Κρατήσεις, πληρωμές και προμήθεια
Η πληρωμή πραγματοποιείται κατά την κράτηση, μέσω του παρόχου πληρωμών Stripe. Το Help Me παρακρατεί προμήθεια επί της αξίας κάθε συνεδρίας ως αντάλλαγμα για τη χρήση της πλατφόρμας. Το υπόλοιπο ποσό αποδίδεται στον Ειδικό μετά την ολοκλήρωση της συνεδρίας.
Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών. Η επεξεργασία τους γίνεται αποκλειστικά από τη Stripe, σύμφωνα με το πρότυπο PCI DSS.
5. Ακυρώσεις
Οι όροι ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφών Συνεδριών, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.
6. Υποχρεώσεις χρήστη
- Παρέχετε ακριβή και αληθή στοιχεία κατά την εγγραφή.
- Είστε τουλάχιστον 18 ετών. Για ανηλίκους απαιτείται συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα.
- Δεν καταγράφετε, αναπαράγετε ή διανέμετε το περιεχόμενο των συνεδριών χωρίς γραπτή συναίνεση του Ειδικού.
- Δεν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα για παράνομο, προσβλητικό ή καταχρηστικό σκοπό.
7. Απόρρητο και προστασία δεδομένων
Οι βιντεοκλήσεις μεταδίδονται κρυπτογραφημένα και δεν καταγράφονται ούτε αποθηκεύονται από την πλατφόρμα. Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR).
8. Περιορισμός ευθύνης
Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, το Help Me δεν ευθύνεται για τις συμβουλές, τις πράξεις ή τις παραλείψεις των Ειδικών, ούτε για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση ζημία προκύψει από τη χρήση των υπηρεσιών τους. Δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη από σφάλματα λειτουργία της πλατφόρμας.
9. Τροποποιήσεις
Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων όρων. Οι ουσιώδεις αλλαγές γνωστοποιούνται μέσω email ή ειδοποίησης στην πλατφόρμα τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ.
10. Εφαρμοστέο δίκαιο και επικοινωνία
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια των Αθηνών. Για κάθε ερώτημα σχετικά με τους όρους, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας.