Συχνές ερωτήσεις

Οι πιο συχνές απορίες για τις κρατήσεις, τις βιντεοκλήσεις και την ιδιωτικότητα. Αν δεν βρίσκετε την απάντηση, γράψτε μας.

Κράτηση και πληρωμή

Πώς κλείνω ραντεβού;

Διαλέγετε υπηρεσία ή ειδικό, επιλέγετε ημέρα και ελεύθερη ώρα και ολοκληρώνετε την κράτηση. Βλέπετε μόνο ώρες που είναι πραγματικά ελεύθερες.

Πότε πληρώνω;

Η πληρωμή γίνεται κατά την κράτηση, με τους τρόπους πληρωμής που εμφανίζονται στο ταμείο.

Τι είναι η γνωριμία 15 λεπτών;

Μια σύντομη πρώτη βιντεοκλήση στα 10 € με τον ειδικό που διαλέγετε, για να γνωριστείτε πριν κλείσετε κανονική συνεδρία. Την προσφέρουν όσοι ειδικοί το επιθυμούν.

Τι είναι οι ομαδικές συνεδρίες και τα μαθήματα;

Μικρές ομάδες με επαληθευμένο ειδικό. Πληρώνετε μία φορά για όλη τη σειρά των συναντήσεων. Δείτε τις επερχόμενες ομαδικές.

Ακυρώσεις

Μπορώ να ακυρώσω ατομική συνεδρία;

Ναι. Έως 24 ώρες πριν τη συνεδρία παίρνετε πίσω όλο το ποσό. Αργότερα δεν προβλέπεται επιστροφή, εκτός αν συμφωνήσει ο ειδικός. Δείτε την Πολιτική Ακυρώσεων.

Και στις ομαδικές;

Στις ομαδικές συνεδρίες και τα μαθήματα, αν ακυρώσετε εσείς δεν γίνεται επιστροφή, γιατί η θέση σας θα μπορούσε να είχε δοθεί σε άλλον. Αν η ομαδική ακυρωθεί από τον ειδικό, παίρνετε πίσω όλο το ποσό.

Τι γίνεται αν ο ειδικός δεν εμφανιστεί;

Παίρνετε πίσω όλο το ποσό ή κλείνετε νέα ώρα χωρίς χρέωση, όπως προτιμάτε.

Η βιντεοκλήση

Χρειάζεται να κατεβάσω εφαρμογή;

Όχι. Η βιντεοκλήση ανοίγει στον browser του υπολογιστή ή του κινητού σας. Χρειάζεστε κάμερα, μικρόφωνο και σταθερή σύνδεση.

Πότε ανοίγει ο σύνδεσμος;

15 λεπτά πριν από την ώρα της συνεδρίας. Τον βρίσκετε στο email της κράτησης και στον λογαριασμό σας.

Μπορώ να συμμετέχω χωρίς κάμερα;

Ναι. Κατά την κράτηση μπορείτε να διαλέξετε συμμετοχή μόνο με ήχο. Μπορείτε να ανοίξετε την κάμερα όποτε θέλετε.

Ιδιωτικότητα

Καταγράφονται οι συνεδρίες;

Όχι. Οι βιντεοκλήσεις δεν καταγράφονται ούτε αποθηκεύονται από την πλατφόρμα.

Μπορώ να κλείσω ανώνυμα;

Ναι. Κατά την κράτηση μπορείτε να ζητήσετε ο ειδικός να σας προσφωνεί με ψευδώνυμο.

Πώς ξέρω ότι ο ειδικός είναι πραγματικός επαγγελματίας;

Πριν ενεργοποιηθεί κάθε προφίλ ελέγχουμε χειροκίνητα ταυτότητα, πτυχίο και, όπου απαιτείται, άδεια ασκήσεως επαγγέλματος. Τα επαληθευμένα προφίλ έχουν το σήμα «✓ Επαληθευμένος».

Επείγοντα

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Help Me σε επείγουσα κατάσταση;

Όχι. Οι συνεδρίες κλείνονται εκ των προτέρων και η πλατφόρμα δεν εξυπηρετεί επείγοντα. Σε άμεσο κίνδυνο καλέστε το 112 ή το 166 (ΕΚΑΒ). Γραμμή Ψυχολογικής Υποστήριξης: 1018, 24 ώρες το 24ωρο.